Condizioni del servizio

1. Le parti e l'oggetto

Il servizio Ombra è fornito da Lorenzo Taiocchi («noi»; PEC lorenzotaiocchi@pec.it, email lorenzotaiocchi@gmail.com) allo stabilimento balneare che ne chiede l'attivazione («lo stabilimento» o «tu»). Lo stabilimento agisce come impresa: queste condizioni sono un contratto fra professionisti, a cui il Codice del Consumo non si applica.

Il servizio è un gestionale online: la piantina della spiaggia prenotabile, il pagamento online sul conto dello stabilimento, il QR su ogni postazione per ordini e richieste, l'area di gestione per il titolare e il personale.

2. Come si conclude il contratto

Dopo la richiesta di attivazione prepariamo la spiaggia e creiamo l'accesso del titolare. Il contratto si conclude quando il titolare accetta online, nell'area di gestione, queste condizioni e l'accordo sul trattamento dei dati: registriamo data, ora, versione accettata e chi l'ha accettata, e ne trovi sempre il testo a questo indirizzo.

Finché condizioni e accordo non sono accettati e il conto Stripe dello stabilimento non è collegato, le prenotazioni online restano spente.

3. Cosa comprende

• Il setup: dati dell'attività, piantina della spiaggia con file e codici tuoi, listino, orari, menù del bar.
• Prenotazioni online senza limiti di numero, il QR su ogni postazione, l'area di gestione per te e il tuo personale.
• Mezza giornata di formazione in spiaggia e l'assistenza via email per la stagione.
• Gli aggiornamenti del programma rilasciati durante la stagione.

4. Il periodo di prova

Possiamo attivare il servizio in prova gratuita fino alla data indicata nell'area di gestione. In prova tutto funziona come per un cliente pagante. Alla fine della prova, se non scegli di continuare, sospendiamo il sito pubblico (punto 7): i tuoi dati restano e li puoi scaricare.

5. Il canone

Il servizio si paga con un canone a stagione, secondo la fascia di ombrelloni dello stabilimento, ai prezzi della pagina dei prezzi in vigore quando accetti. I prezzi non comprendono l'IVA, che si aggiunge se dovuta. Non tratteniamo percentuali sulle prenotazioni.

Emettiamo fattura all'inizio della stagione; il canone si paga entro 15 giorni dalla fattura. La stagione pagata dura fino alla data indicata nell'area di gestione.

Restano a tuo carico le commissioni di Stripe sui pagamenti dei tuoi clienti e, se le chiedi, la stampa e la spedizione delle targhette QR.

6. Durata e disdetta

Il contratto dura una stagione e non si rinnova da solo: prima della scadenza te lo ricordiamo e, se vuoi continuare, ti mandiamo la fattura della stagione successiva.

Puoi disdire quando vuoi, scrivendoci per email o PEC, senza preavviso e senza penali. Il canone della stagione in corso, già pagato, non si rimborsa.

Noi possiamo recedere con 60 giorni di preavviso scritto: in quel caso ti rimborsiamo la parte di canone della stagione non goduta.

7. Sospensione

Possiamo sospendere il sito pubblico dello stabilimento (prenotazioni, ordini dal QR, chiamate) se il canone non è pagato entro 15 giorni da un sollecito scritto, alla fine della prova se non hai scelto di continuare, se il servizio è usato per attività illecite, o se serve a proteggere la sicurezza del servizio o dei dati. Te lo diciamo prima, salvo urgenza.

Durante la sospensione l'area di gestione resta accessibile e i dati restano tutti. Il servizio riparte appena è venuto meno il motivo.

8. Cosa ti impegni a fare

• Darci dati veri sull'attività e tenerli aggiornati: ragione sociale, partita IVA, indirizzo e contatti compaiono in fondo alle tue pagine.
• Collegare un conto Stripe intestato allo stabilimento: verso i tuoi clienti il venditore sei tu, e tuoi sono incassi, documenti fiscali, rimborsi e reclami.
• Pubblicare e tenere aggiornati le condizioni di prenotazione e l'informativa privacy per i tuoi clienti. Il generatore dell'area di gestione prepara una bozza: la responsabilità del testo pubblicato è tua, e va fatto leggere a chi se ne intende.
• Gestire gli accessi del tuo personale: un accesso per persona, il ruolo giusto, e toglierlo a chi non lavora più con te.
• Pubblicare solo contenuti leciti e di cui hai i diritti: testi, foto, menù, prezzi.
• Rispettare le regole del tuo settore: prezzi esposti, concessione demaniale, sicurezza, obblighi fiscali.

9. I pagamenti dei tuoi clienti

I clienti pagano sul conto Stripe dello stabilimento, con l'addebito diretto: il contratto di pagamento è fra te e Stripe. Noi non incassiamo, non tratteniamo nulla e non vediamo i dati delle carte. Senza un conto collegato e attivo, il pagamento online non c'è.

10. Documenti generati e strumenti automatici

Il generatore di condizioni, informativa e regolamento produce bozze scritte guardando la legge italiana: non sono un parere legale. La proposta automatica della piantina usa un servizio esterno di intelligenza artificiale (DeepSeek), che riceve solo il testo che scrivi per descrivere la spiaggia: non inserirvi dati personali.

11. La piantina e le immagini

Lo sfondo della piantina lo prepariamo noi a partire da ortofoto o riprese con drone usate con licenza, oppure lo generiamo con l'intelligenza artificiale: in questo caso la mappa lo dice. Ti concediamo il diritto di usarlo sulle tue pagine e sui tuoi materiali per la durata del contratto.

Per i contenuti che carichi tu (logo, foto, testi, menù) ci dai il permesso di conservarli e mostrarli sulle tue pagine, solo per fornirti il servizio.

12. Di chi è cosa

Il programma, il marchio Ombra e il sito restano nostri. Tuoi restano i dati dello stabilimento e dei tuoi clienti, e i contenuti che carichi: li puoi scaricare in ogni momento.

13. Contenuti illeciti

Chiunque può segnalarci un contenuto illecito pubblicato sulla pagina di uno stabilimento scrivendo a lorenzotaiocchi@gmail.com, che è anche il nostro punto di contatto per autorità e utenti (artt. 11, 12 e 16 del Regolamento UE 2022/2065). Se un contenuto è manifestamente illecito possiamo rimuoverlo o disattivarlo, dicendotelo con la motivazione.

14. Disponibilità e assistenza

Teniamo il servizio in funzione e sicuro con la diligenza professionale, facciamo copie di sicurezza del database e cerchiamo di fare la manutenzione fuori dagli orari di punta, avvisandoti se è lunga. Non possiamo garantire che il servizio non si interrompa mai: dipende anche da reti e fornitori che non controlliamo.

L'assistenza è via email: rispondiamo il prima possibile, di norma entro un giorno lavorativo durante la stagione.

15. Responsabilità

Per qualsiasi danno legato al servizio rispondiamo al massimo fino all'importo del canone della stagione in corso. Non rispondiamo dei danni indiretti, come il mancato guadagno o il mancato incasso di prenotazioni e ordini, né dei rapporti fra te e i tuoi clienti.

Questi limiti non valgono per i danni causati da nostro dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

16. Dati personali

Per i dati dei tuoi clienti e del tuo personale tu sei il titolare e noi il responsabile del trattamento: le regole stanno nell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni. Per i dati che trattiamo come titolari (il referente, la fatturazione, la sicurezza della piattaforma) vale la nostra informativa privacy.

17. Alla fine del contratto

Prenotazioni, clienti, ordini e incassi li puoi scaricare in ogni momento in formati aperti (fogli CSV) dall'area di gestione, anche nei 30 giorni dopo la fine del contratto. Poi cancelliamo i dati dello stabilimento entro 30 giorni; le copie di sicurezza si cancellano alla loro scadenza naturale. Teniamo solo quello che la legge ci chiede di conservare, come le fatture.

Se passi a un altro fornitore ti aiutiamo a portare via i dati, senza costi.

18. Modifiche delle condizioni

Possiamo cambiare queste condizioni con 30 giorni di preavviso, per email e nell'area di gestione. Le nuove condizioni si accettano dall'area di gestione. Se non le accetti puoi recedere prima che entrino in vigore, senza penali e con il rimborso della parte di canone non goduta. Le modifiche imposte dalla legge valgono dalla data che la legge stabilisce.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni sul contratto si fanno per email o PEC: a noi ai contatti in testa, a te all'indirizzo del titolare nell'area di gestione.

20. Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il fornitore ha la sede o la residenza.

21. Clausole da approvare specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il titolare approva in modo specifico, con una conferma separata nell'area di gestione, questi punti:

• 6. Durata e disdetta: il canone della stagione non si rimborsa; il fornitore può recedere con preavviso
• 7. Sospensione del servizio
• 13. Contenuti illeciti: rimozione e disattivazione
• 14. Disponibilità: nessuna garanzia di continuità del servizio
• 15. Limitazione di responsabilità
• 18. Modifiche delle condizioni
• 20. Foro competente esclusivo